Kosketuksen voimasta

Kosketuksen voimasta

Kohtaaminen ja käden kosketus olkapäällä – miten pieni ele, mutta miten lohdulliselta se tuntuu. Joku ymmärtää sinun kokemuksesi. Katso koskettava video sairaalavahtimestari Anna Ruggieron tarinasta.

Hymy ja tervehdys, niistä ISS:n vahtimestari Anna Ruggiero tunnetaan työyhteisössään Kingstonin sairaalassa. Sairaalassa asioiminen ei ole kaikkein mukavin juttu kenellekään, mutta myötätuntoinen ja ystävällinen palvelu tuovat lohtua.

– Anna pyrkii tekemään potilaiden ja työkavereiden arjesta parempaa, kertoo hänen esimiehensä Sharon Nicholson.

Ruggierolle arjessa huomioiminen on pieniä eleitä – lämmin käden kosketus potilaan olkapäällä, mytyssä olevan paidankauluksen oikaiseminen ja rauhoittava jutustelu.

– Näin minä toimin, yritän saada ihmiset iloiseksi ja hymyilemään. Rehellisesti sanoen, tämä työ on elämäni, Anna Ruggiero pohtii työstään.

ISS on kerännyt maailmalta tarinoita ja pieniä onnistumisen hetkiä asiakaspalvelusta. Katso ja inspiroidu vahtimestari Anna Ruggieron tarinasta.